شرایط درخواست مرجوعی و تعویض کالا:
ثبت این درخواست در قسمت پیگیری سفارش در سایت انجام میگیرد.
۱.چنانچه کالای ارسالی برای مشتری با محصول خریداری شده مغایرت داشته باشد،تعویض خواهد شد.در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه بدون دریافت هیچ گونه هزینه ای از مشتری تعویض انجام میگیرد.
توجه داشته باشید این تعویض منوط به اطلاع مشتری در ۲۴ ساعت اولیه تحویل کالاست.همچنین تعویض به شرط مخدوش نشدن پلمپ و برچسب امنیتی محصول در صحت و سلامت کامل تا ۷ روز قابل انجام است.
۲.بسته بندی کالا نباید هیچ گونه آسیبی دیده باشد و کاملا سالم باشد.
۳.محصولاتی با عنوان اکسسوری،شال،روسری و مشابه آنها به علت تماس با بدن و رعایت مسائل بهداشتی،تحت هیچ شرایطی قابل تعویض یا مرجوع کردن نیستند.این امر بنا به دستور تعزیرات لازم الاجراست.
۴.در صورت تعویض و یا مرجوعی،هزینه رفت و برگشت محصول پس از هماهنگی با پشتیبانی وبسایت تماما به عهده مشتری است.
۵.در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده،کالا باید دقیقا در بسته بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده اید) در جعبه خود قرار گیرد.
۶.در صورتی که بر روی جعبه یا خود محصول اتیکتی نصب شده باشد باید در هنگام مرجوع کردن کاملا سالم باشد.در صورت جدا شدن یا مخدوش شدن تگ ها کالای شما به هیچ عنوان قابل استرداد نخواهد بود.
۷.تعویض کالا،بدون عودت وجه تا ۷ روز پس از تحویل و تنها یک بار قابل انجام است.
۸.جهت تعویض کالا،ارائه فاکتور چاپی یا الکترونیکی،الزامی است.
کلیه موارد فوق در صورت تایید نهایی کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا،قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.
